מה זה בעצם YMYL ולמה גוגל כל כך מחמירה
המושג YMYL מתייחס לדפים או אתרים שיכולים להשפיע באופן פוטנציאלי על האושר הבריאות היציבות הפיננסית או הבטיחות של המשתמשים. כאשר אדם מחפש בגוגל מידע על תסמינים של מחלת לב או דרכי טיפול בסוכרת התשובה שהוא יקבל יכולה להיות בעלת השלכות קריטיות על בריאותו. לכן גוגל החליטה שאי אפשר להתייחס לאתר של קרדיולוג באותו אופן שבו מתייחסים לבלוג על מתכוני עוגות.
באוגוסט 2018 גוגל שחררה עדכון אלגוריתם שזכה לכינוי עדכון מדיק מכיוון שהוא פגע בצורה אנושה באתרים רפואיים ואתרי תזונה שלא הציגו סמכות מספקת. מאז אותה תקופה הדרישות רק הלכו והחמירו. מנוע החיפוש מפעיל מעריכי איכות אנושיים שנעזרים במסמך הנחיות רשמי כדי לבדוק האם התוכן באמת ראוי לאמון הגולשים. ניתן לקרוא עוד על אופן הפעולה של מנועי חיפוש בערך הרשמי העוסק בקידום אתרים במנועי חיפוש כדי להבין את הבסיס הטכני מאחורי הקלעים.
עקרונות EEAT ברפואה המפתח ללב של האלגוריתם
הראשי תיבות EEAT מייצגות את עמודי התווך של גוגל להערכת איכות של תוכן. עבור אתרים רפואיים זהו אינו בגדר המלצה אלא חובה קיומית. בואו נפרק את המושג ונבין איך מיישמים אותו בפועל בקליניקה שלכם.
ניסיון אישי ומעשי
גוגל רוצה לדעת שלכותב יש ניסיון אמיתי בשטח. ברפואה זה אומר שרופא שכותב על ניתוח פלסטי צריך להיות מנתח פלסטי פעיל שביצע את ההליך פעמים רבות. כדי לשקף זאת באתר יש להוסיף תיאורי מקרה תמונות של לפני ואחרי כמובן באישור המטופלים ותיאור מפורט של תהליך הטיפול מהזווית האישית של הרופא המטפל.
מומחיות מקצועית
כאן נכנסת לתמונה ההסמכה הפורמלית. האתר חייב להבליט את ההשכלה של הצוות הרפואי. עמוד אודות מפורט הוא קריטי ויש לכלול בו את מסלול הלימודים התמחויות השתלמויות בחוץ לארץ רישיון משרד הבריאות ומספר רישיון רופא. ככל שהמומחיות מוצגת בצורה שקופה יותר כך האלגוריתם קורא את האתר כרלוונטי יותר.
סמכותיות ברשת
סמכות נבנית כאשר גורמים אחרים ברשת מכירים במומחיות שלכם. זה כולל אזכורים באתרי חדשות גדולים קישורים מאתרי איגודים רפואיים והשתתפות בכנסים. למשל אם רופא מפרסם מאמר בכתב עת רפואי והמאמר מקשר לאתר הקליניקה שלו זהו איתות סמכות עצום עבור גוגל. כאשר מבצעים תהליך של קידום אורגני לאתרים רפואיים בניית פרופיל הקישורים חייבת להיות כירורגית ומדויקת.
אמינות חסרת פשרות
האמינות נבחנת גם ברמה התוכנית וגם ברמה הטכנית. התוכן חייב להיות מדויק עובדתית ולא להבטיח הבטחות שווא כמו ריפוי קסם למחלות כרוניות. ברמה הטכנית האתר חייב להחזיק בתעודת הצפנה תקינה להציג מדיניות פרטיות ברורה תנאי שימוש ופרטי התקשרות מלאים הכוללים כתובת פיזית וטלפון זמין.
ארכיטקטורת מידע נכונה לאתר רפואי
מבנה האתר משפיע ישירות על הדרך שבה מנוע החיפוש סורק ומבין את התוכן. חלוקה נכונה לקטגוריות ותתי קטגוריות מסייעת גם למטופל למצוא את המידע במהירות וגם לגוגל למפות את תחומי המומחיות של הקליניקה. ככל שהמבנה הלוגי חזק יותר כך כוח הדירוג זורם בצורה חלקה יותר בין העמודים.
היררכיה רפואית לדוגמה
ניקח לדוגמה אתר של מרפאת שיניים. מבנה נכון לא יזרוק את כל הטיפולים תחת תפריט אחד פשוט. הוא יחלק את הטיפולים לנושאים מרכזיים. קטגוריה אחת תעסוק בשיקום הפה תחתיה יהיו עמודים על השתלות שיניים וכתרים. קטגוריה שנייה תעסוק באסתטיקה דנטלית ותכלול הלבנת שיניים וציפוי חרסינה. יצירת סדר כזה משדרת מקצועיות וסמכות נישתית לכל תחום.
החשיבות של סכמה מרקאפ רפואית
אחד הכלים החזקים ביותר בארגז הכלים של מקדם אתרים מומחה הוא השימוש בנתונים מובנים. מדובר בקוד מיוחד שמוטמע באתר ומדבר ישירות עם הבוטים של גוגל בשפה שלהם. עבור התחום הרפואי ישנן סכמות ייעודיות שיכולות לשנות את כללי המשחק.
- סכמת רופא או קליניקה: מגדירה במדויק את שעות הפעילות כתובת התמחות ספציפית ואמצעי קשר.
- סכמת מצב רפואי: מאפשרת להגדיר בצורה טכנית מאמר שמדבר על מחלה מסוימת כולל תסמינים וגורמי סיכון.
- סכמת שאלות ותשובות: מצוינת להופעה בתוצאות העשירות של גוגל כאשר מטופלים שואלים שאלות ספציפיות על כאבים או תהליכי החלמה.
כאשר בוחרים חברה לבניית אתרים עבור קליניקה חדשה חשוב מאוד לוודא שהם יודעים כיצד להטמיע את הקודים הללו בצורה תקנית ונקייה שלא תכביד על מהירות הטעינה של האתר.
ציטוטים ומקורות חיצוניים כמנוף לכוח
אחת הטעויות הנפוצות ביותר שרופאים עושים באתרים שלהם היא כתיבת מאמרים מעולים אך ללא אזכור של מקורות. בעידן של פייק ניוז גוגל מחפשת גיבוי לטענות רפואיות. אם אתם מציינים שתרופה מסוימת מפחיתה כאב עליכם לקשר למחקר מדעי שמוכיח זאת.
הוספת הפניות למאגרי מידע רפואיים יוקרתיים מראה לאלגוריתם שאתם מבססים את התוכן שלכם על קונצנזוס מדעי. מקורות כמו ארגון הבריאות העולמי או המכונים הלאומיים לבריאות של ארצות הברית מהווים עוגן אמינות עצום. מומלץ ליצור בסוף כל מאמר רפואי מקיף פסקת מקורות מסודרת ממש כמו בעבודה אקדמית.
ניהול נוכחות מקומית למרפאות
רפואה היא בדרך כלל שירות מקומי. מטופל שסובל מכאב גב יחפש אורתופד בעיר המגורים שלו ולא בצד השני של המדינה. לכן אופטימיזציה לחיפוש מקומי היא חלק בלתי נפרד מקידום אתרים של YMYL.
פרופיל העסק בגוגל
הקמת וניהול של כרטיס עסק בגוגל היא קריטית. יש לוודא שהשם מדויק שהכתובת תואמת לחלוטין לכתובת המופיעה באתר ושיש תמונות ברורות של חזית המרפאה וחדרי הטיפולים. ביקורות אותנטיות של מטופלים מרוצים הן פקטור משמעותי גם לדירוג המקומי וגם לבניית האמון בעיני לקוחות פוטנציאליים.
עם זאת חשוב לזכור שבתחום הרפואי יש לשמור על חיסיון מטופלים ולוודא שהתגובות אינן חושפות מידע רפואי רגיש בניגוד לחוק. במקרים שבהם צצים מתחרים לא הוגנים או ביקורות שקריות לעתים נדרש שילוב של ניהול מוניטין באינטרנט כדי לנקות את התוצאות השליליות ולהבליט את המקצועיות האמיתית של הרופא.
השילוב בין תוכן אורגני לקידום ממומן
תהליך של בניית סמכות ויצירת תוכן איכותי לוקח זמן. האלגוריתם של גוגל בוחן אתרים רפואיים בזכוכית מגדלת ולכן העלייה במיקומים אינה קורית בן לילה. בזמן שהעבודה האורגנית מתבצעת ברקע מרפאות רבות בוחרות למשוך תנועה מיידית באמצעות קמפיינים ממומנים.
שילוב של קידום ממומן בגוגל מאפשר לקליניקה להופיע בראש תוצאות החיפוש עבור ביטויים תחרותיים במיוחד כבר מהיום הראשון. חשוב לציין שגם במערכת הפרסום של גוגל ישנן הגבלות נוקשות על ניסוח מודעות רפואיות ואסור להשתמש בטכניקות הפחדה או בהבטחות ריפוי מוגזמות שמפרות את מדיניות הפרסום.
אופטימיזציה של חווית המשתמש באתר רפואי
אמון מתחיל מהשנייה הראשונה שבה המטופל נוחת באתר. אתר רפואי שנטען לאט מציג שגיאות או נראה מיושן יגרום לגולש לנטוש באופן מיידי וגוגל מודדת את נתוני הנטישה הללו. חווית משתמש מעולה משדרת מקצועיות ותורמת משמעותית לדירוג.
| פרמטר בחווית המשתמש | ההשפעה על אתר רפואי |
| מהירות טעינה פחות משלוש שניות | מונעת נטישה של מטופלים לחוצים המחפשים מענה מהיר ומשפרת את הציון הטכני של גוגל. |
| התאמה מושלמת למובייל | רוב חיפושי החירום הרפואיים מתבצעים דרך הסמארטפון. אתר שלא מותאם למסך קטן יאבד עשרות אחוזים מהתנועה. |
| ניווט אינטואיטיבי וחיפוש פנימי | מאפשר לגולש למצוא את הטיפול או המאמר הרלוונטי ללא מאמץ ומגדיל את זמן השהייה באתר. |
| נגישות לבעלי מוגבלויות | חובה חוקית ומוסרית במיוחד בתחום הבריאות וכלי שמשדר אכפתיות ורצינות. |
איך להתאושש מעדכון אלגוריתם שפגע באתר
אם האתר הרפואי שלכם חווה ירידה פתאומית בטראפיק סביר להניח שנפגעתם מעדכון ליבה של גוגל שהחמיר את דרישות הסמכות. ההתאוששות ממצב כזה דורשת בדק בית מעמיק.
השלב הראשון הוא מיפוי התוכן. יש לעבור על כל המאמרים הישנים ולעדכן אותם בהתאם לחידושים הרפואיים האחרונים. מאמר שנכתב לפני חמש שנים עלול להכיל מידע שכבר אינו רלוונטי ולפגוע באמינות האתר. השלב השני הוא חיזוק עמודי האודות הוספת תיבות מחבר עם תמונה וקישור לעמוד הלינקדין של הרופא והסרת טענות שיווקיות אגרסיביות. תהליך התיקון דורש סבלנות שכן גוגל צריכה לסרוק מחדש את האתר ולבנות מחדש את רמת האמון.
סיכום בניית נכס דיגיטלי רפואי ארוך טווח
קידום של אתר בתחום הרפואה שונה לחלוטין מכל נישה אחרת. מדובר במשחק של בניית אמון מול מנוע החיפוש ומול המטופלים. השקעה בתוכן איכותי גיבוי מדעי פלטפורמה טכנית מתקדמת ופרופיל קישורים סמכותי הם לא רק המלצות אלא תנאי סף לכניסה לעמוד הראשון. רופאים שישכילו להבין את הכללים הללו ויבנו את הנוכחות הדיגיטלית שלהם בצורה יסודית יזכו לזרם קבוע של פניות איכותיות ולמיתוג מנצח בתחומם.
